FAQ

¡Click aquí para ver el tutorial de Hammer!

ACERCA DE HAMMER SECURITY COMPANY

HAMMER es una empresa que trae soluciones realistas y no-intrusivas al problema de inseguridad en las familias.

HAMMER va a enviar una alarma a tus seres queridos en caso de emergencia

1. REALISTA

Las “soluciones” en el mercado no son realistas. Sirven para rastrear a tus seres queridos mientras estén bien, en el momento que en verdad se encuentren en una emergencia no sirven porque tu ser querido: Está inconsciente/no pudo avisar a sus contactos/apagaron su celular/le quitaron anillos, pulseras, relojes, celulares, cartera.
HAMMER antes de su lanzamiento dedicó varios años hablando con víctimas de la delincuencia y expertos, para entender cómo actúan e identificar soluciones realistas para lograr que tú y tus seres queridos puedan ser rastreados en caso de emergencia.

2. NO-INTRUSIVO

Las “soluciones” en el mercado son intrusivas. Los padres tienen acceso a la ubicación de los hijos todo el tiempo, comprometiendo su privacidad. HAMMER se asegura que tus seres queridos tengan acceso a tu ubicación, cámara y micrófono ÚNICAMENTE en caso de emergencia.
Asimismo, al ser no-intrusivo, minimizamos el uso de la batería, y aumentamos la probabilidad de que el dispositivo tenga suficiente batería en emergencias, cuando en verdad se necesita.

Secuestros: En los estudios que HAMMER realizó encontró que los secuestradores se quedan con el celular de la víctima para obtener información y/o venderlo. Los secuestradores evitan ser rastreados apagando el celular.

Si lo intentan apagar HAMMER simula que se apaga.

Secuestro express: Los secuestradores abrirán tus apps de finanzas. Hammer bloquea tus apps de finanzas con un PIN. Si te forzan el PIN, provee tu PIN de Emergencia. Desbloqueará la app, pero automáticamente comienza a enviar ubicación en vivo, fotos y audios a tus Contactos de Emergencia.

Asalto / robo: Después de un asalto / robo, para evitar ser rastreados, los asaltantes hacen lo mismo que los secuestradores. HAMMER evita que lo logren de la misma manera, permitiéndote acudir a las autoridades y posiblemente recuperar tu celular y todas tus pertenencias.

Accidentes automovilísticos: HAMMER utiliza los sensores integrados en el celular para automáticamente detectar choques por arriba de los 35 km/hr.

Otras emergencias: Para cualquier otro tipo de emergencia activa nuestro botón de pánico accesible para mandar una alarma silenciosa a tus contactos de emergencia.

Es importante mencionar que, aunque nos especializamos en estas emergencias y la lógica está basada en hechos reales, acciones inusuales de los secuestradores (como tirar el celular) harán imposible el rastreo de la persona (aunque SÍ se podrá rastrear el celular).

Porque a diferencia de otras soluciones nosotros sabemos:

– Que en un secuestro te van a quitar cualquier tipo de rastreo.
– Que con los nervios te vas a paralizar y no vas a poder alertar a nadie.
– Cómo piensan y actúan los delincuentes en realidad.
– Que 1 de cada 10 muertes en accidentes automovilísticos pudieron ser evitados si se hubiera actuado a tiempo.
– Lo mucho que tus seres queridos se preocupan cuando no estás en casa.

HAMMER fue diseñada para que:

– Los mismos delincuentes sean los que activen la alarma silenciosa sin necesidad de que tú interactúes con tu celular.
– El mismo accidente sea el que avise a tus seres queridos.
– En cualquier otro evento tengas acceso a un botón de pánico rápido.
– Tus seres queridos estén tranquilos sabiendo que una alarma los va a alertar en caso de emergencia.
– TODO esto sin comprometer tu privacidad.

HAMMER es una herramienta para conectar a usuarios con contactos de emergencia cuando en verdad se necesita. HAMMER no va a actuar como intermediario entre estos y puedes estar seguro de que HAMMER no va a tener acceso a tu cámara, micrófono, ni ubicación.

Es importante mencionar que aunque todas las soluciones fueron diseñadas para funcionar en situaciones reales, HAMMER no puede asegurar que las circunstancias van a ser igual para todos.

PRIVACIDAD DEL USUARIO

No, en HAMMER entendemos lo importante que es tu privacidad. Es por eso que ÚNICAMENTE en EMERGENCIAS, tus contactos tendrán acceso a tu ubicación, camera y micrófono.

Hay 4 formas de que se active el MODO DE EMERGENCIA:
1. Al presionar el botón de pánico
2. Al intentar apagar tu móvil mientras está bloqueado
3. Ingresando tu PIN de Emergencia
4. Accidente automovilístico

Únicamente en EMERGENCIAS, tus contactos de emergencia tendrán acceso a tu ubicación, cámara, micrófono y podrán apagar tu MODO DE EMERGENCIA en caso de que lo hayas prendido sin querer.

1. Iniciando sesión dentro de la app
2. Preguntando a tus Contactos de Emergencia

1. Iniciando sesión en la app y dando el comando
2. Iniciando sesión en: https://hammer-security.ca y dando el comando
3. Manda un SMS a tu celular desde cualquier celular con este comando “HS1 STOP”

SUSCRIPCIÓN

La única manera de poder mantener y mejorar Hammer es con tu ayuda.
Elige el plan que más se acomode a tus necesidades:
– US $1.99 al mes
– US$ 14.99 al año
– Gratis: Compartiendo la app con otros (30 días extras en tu suscripción cada vez que un usuario utilice tu código)

Descarga la app (o asegúrate que tengas la última versión) aquí. Inicia sesión o regístrate. Vas a poder seleccionar un plan y pagar dentro de la app.

  • Para suscripciones en PayPal: Tienes que cancelar tu suscripción directamente desde su página web. Ve a Ajustes – Pagos automáticos – Cancela Hammer Security
  • Para suscripciones con Tarjeta de Crédito: Abre la app de Hammer en tu celular – Inicia sesión – Ve a Ajustes – Suscripciones – Cancelar suscripción. IMPORTANTE: Si ya eliminaste Hammer de tu celular, la puedes volver a instalar en cualquier celular, iniciar sesión y cancelar.
  • Para suscripciones con Google Play: Ingresa a tus suscripciones en Google Play y cancela.

Si tienes problemas cancelando contáctanos en support@hammer-security.ca para que cancelemos tu suscripción manualmente.

Sí, nos asociamos con StripePayPalGoogle Play para hacer tus pagos seguros. Todos conocidos mundialmente por su seguridad.

IMPACTOS EN TU CELULAR

Si te encuentras en EMERGENCIA, HAMMER utiliza crédito/datos para mandar tu ubicación, fotos y audios que tus contactos de emergencia soliciten. Se utilizan de acuerdo a lo que demanden tus contactos de emergencia.
Mientras tu MODO EMERGENCIA esté apagado HAMMER no utiliza crédito/datos celulares.

Dada que la app es no-intrusiva, el consumo de tu batería es bajo. Únicamente utilizamos tu ubicación cuando en verdad se necesita. Esto nos ayuda también a aumentar la probabilidad de que tengas batería suficiente en emergencias.

1. Todos los permisos del celular concedidos
2. Tener la ubicación de tu dispositivo encendida
3. Tener los datos celulares de tu dispositivo encendido
4. No estar en modo avión
5. Tener crédito/datos celulares para mandar comandos
6. Tener señal y acceso a GPS

Los permisos son necesarios para el funcionamiento de Hammer y el flujo de información entre tú y tus contactos de emergencia. Puedes estar seguro de que HAMMER no va a tener acceso a tu cámara, micrófono, ni ubicación.

Al registrarte con HAMMER, la app te lleva paso a paso para que des los permisos necesarios. Si le negaste algún permiso posteriormente, hará falta que vuelvas a iniciar sesión en la app y volverá a pedir los permisos que hacen falta.

Siempre es recomendable hacer una prueba de todos los funcionamientos de la app para corroborar que funcionen correctamente.

BOTÓN DE PÁNICO

Click en la notificación permanente de Hammer para activar.

El botón de pánico de HAMMER es silencioso y da acceso a tu cámara, ubicación y micrófono a tus contactos de emergencia.

Entra a los ajustes de tu celular – Apps – Hammer – Notificaciones. Asegúrate que todas las notificaciones estén activas.

Posteriormente inicia sesión en la app, apaga y vuelve a encender la opción de Botón de Pánico.

APAGADO FALSO

Si intentan apagar tu celular mientras está bloqueado, un botón falso de apagar aparecerá. Al presionarlo el celular se quedará en un estado que simula estar apagado.


Si NO te encuentras en emergencia y quieres salir del APAGADO FALSO, desactiva el MODO EMERGENCIA.

Desbloquea tu celular y apágalo como normalmente lo apagarías.

Hay 3 maneras:

  1. Cargando tu celular
  2. Iniciando sesión en: https://hammer-security.ca y dando el comando
  3. Manda un SMS a tu celular desde cualquier celular con este comando “HS1 STOP”

Si no puedes salir después de intentar las 3 opciones de arriba, contáctanos en: support@hammer-security.ca

Tendrás que deshabilitar el reloj manualmente. Dependiendo de la marca de tu celular cambia el nombre de la configuración. Puede ser: “Always on display” o “Ambient display” o “Moto display”.

Es importante que hagas la siguiente configuración. De lo contrario los delincuentes podrían sospechar que en realidad no está apagado. Realiza lo siguiente:
Configuración – Notificaciones – No molestar – Esconder notificaciones – ACTIVA: No indicador LED
Esta configuración únicamente deshabilitará el foco LED en Apagado Falso.

BLOQUEO DE APPS

Hammer bloquea tus apps seleccionadas con un PIN.

Si alguien entra a una de tus apps seleccionadas y te forza tu PIN, Hammer te permite tener un PIN de Emergencia, el cual al ingresarlo, envía ubicación en vivo, fotos y audios a tus Contactos de Emergencia. No te preocupes, los criminales no sabrán que les diste un PIN de Emergencia.

Todas las apps se desbloquean al ingresar el PIN y se vuelven a bloquear al apagar la pantalla de tu celular.

ROBARON/PERDÍ MI CELULAR

Inicia sesión en https://hammer-security.ca

  • Acceso a cámara, micrófono y ubicación de tu celular.
  • Manda una alarma ruidosa por 30 segundos que no se puede parar.
  • Muestra un mensaje en tu celular con el siguiente texto “FAVOR REGRESAR A [tu email]”. La pantalla de tu celular se quedará encendida con este mensaje. Si alguien quita el mensaje, le tomamos foto y te la mandamos a tu email. — ESTE MENSAJE TAMBIÉN SE PUEDE DETONAR MANDANDO UN SMS A TU CELULAR CON EL SIGUIENTE TEXTO: “HS1 MESSAGE”

Sí, la página web fue diseñada para que TÚ siempre tengas acceso a tu ubicación/cámara/micrófono.

ACCIDENTES AUTOMOVILÍSTICOS

El objetivo de la detección de accidentes automovilísticos es notificar a tus seres queridos en caso de que quedes inconsciente. Por eso notificamos a tus contactos de emergencia únicamente en accidentes fuertes (por arriba de los 35 km/hr).

Las bolsas de aire utilizan un acelerómetro para detectar accidentes. Aprovechamos el acelerómetro de tu celular, junto con otros sensores para detectar accidentes automovilísticos.

Los patrones que genera un freno fuerte o una caída de celular contra un accidente no son las mismas. Logramos filtrar frenos fuertes o caídas de celular para no detectar accidentes.

Si aún así nuestro algoritmo detecta un accidente cuando no lo hay, te mandamos primero una alarma a ti por 15 segundos para que canceles la alarma a tus Contactos de Emergencia.

1. Recorrido debe de ser por más de 1 km sobre 20 km/hr
2. Velocidad de por lo menos 35 km/hr antes del accidente
3. Todos los permisos del celular concedidos
4. Tener la ubicación de tu dispositivo encendida
5. Tener los datos celulares de tu dispositivo encendido
6. No estar en modo avión
7. Tener crédito/datos celulares para mandar comandos
8. Tener señal y acceso a GPS
9. Google Play Services instalado y actualizado (normalmente viene ya instalado)
10. Sensor de acelerómetro y giroscopio (hoy en día los Android cuentan con ambos)

Para minimizar el uso de la batería:
– El detector de accidentes automovilísticos utiliza batería únicamente cuando te encuentras en un coche.
– El GPS es utilizado únicamente cuando los sensores llegan a ciertos límites.
Aunque el uso de batería es minimizado, si te encuentras constantemente en un coche, el impacto de la batería podría ser significativo. Si deseas, puedes desactivar la detección de accidentes iniciando sesión en la app y apagándolo.

1. Asegurate de cumplir con las condiciones mencionadas más arriba.
2. Maneja por 5 minutos a una velocidad arriba de los 30 km/hr.
3. Estacionate y tira el celular en el asiento del coche a una altura de 70 cm – SÓLO UNA VEZ.
4. Sin mover el celular, ni desplazarte en el coche, espera 1 minuto.
5. Al finalizar el minuto, una alarma se debe de detonar en el celular.

Para más dudas, contáctanos a: support@hammer-security.ca

SMS A MIS CONTACTOS EN BATERÍA BAJA

Cuando te queda menos de 10% de batería mandamos un SMS a tus contactos de emergencia con el siguiente texto:
‘Automatic SMS: Tengo poca pila. Si quieres comunicarte conmigo hazlo ahora, ya que es probable que me quede sin pila.’

No, el SMS no activa tu Modo de Emergencia. El objetivo del SMS es únicamente notificarles que te puedes quedar sin batería, por lo tanto NO manda alarma a tus contactos y NO les da acceso a tu cámara/micrófono/ubicación.

SELFIE A INTRUSOS

Al ingresar el PIN incorrecto por 5 veces, se manda a tu correo una selfie de la persona que lo intentó desbloquear. Esta acción NO activa tu Modo de Emergencia, por lo tanto NO se manda alarma a tus contactos ni se les da acceso a tu cámara/micrófono/ubicación.

OTROS PROBLEMAS TÉCNICOS

Para re-activar Hammer, tendrás que ir a los Ajustes de tu celular – Accesibilidad – Servicios – Deshabilitar y habilitar Hammer nuevamente.

Si aún no funciona, reinicia tu celular.

Algunas marcas de Android tienden a cerrar apps para ahorrar batería. Esto no es algo que podemos prevenir de nuestro lado. Para resolverlo permanentemente lee esta guía: https://dontkillmyapp.com/

Esto sucede por el formato del número registrado de tu Contacto de Emergencia en Hammer.

Abre la app de Hammer -> Inicia sesión -> Menú (esquina superior derecha) -> Contactos de Emergencia -> Click a tu Contacto de Emergencia.

Intenta AGREGAR o QUITAR el código de tu país (por ejemeplo +521 en México). Alguna de estas 2 combinaciones debe funcionar.

Si no encuentras respuesta en ninguna de estas preguntas, contáctanos en: support@hammer-security.ca

Pueden ser muchos motivos:
– Porque no te encuentras en MODO EMERGENCIA
– Porque no tienes señal celular, estás en modo avión, o no tienes señal GPS
– Porque no tienes internet o tienes datos celulares apagados
– HAMMER no tiene los permisos necesarios
– No tienes suficiente crédito o datos celulares
– No tienes la ubicación encendida
Si aún después de esto no logras que funcione, favor de contactar a: support@hammer-security.ca

Si quieres desinstalar la app, primero tienes que Desactivar a Hammer de los Administradores de Dispositivos.

Inicia sesión en la app de Hammer. Hasta abajo aparece un botón para desinstalar Hammer automáticamente.

No. El sistema operativo de iPhone (iOS) no permite las funciones de Hammer, pero tus contactos de emergencia podrán apoayarte con un iPhone.

Recuerda siempre mantener tu Modo de Emergencia Apagado, ya que el Modo de Emergencia está constantemente utilizando el GPS.

We will start developing Hammer for iOS soon!

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